Guest Service Associate - Luxury Hospitality & Customer Experience
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Guest Service Associate dan jadilah wajah dari pelayanan terbaik di lokasi-lokasi paling mewah di Bali. Peran ini cocok untuk profesional yang bersemangat di lingkungan layanan kepada tamu, memberikan pengalaman tak terlupakan bagi para tamu.
Di Private Advertiser, Anda akan bekerja di berbagai lokasi mewah seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, memastikan mereka merasa dihargai dan nyaman selama menginap di properti kami.
Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan alat komunikasi seperti WhatsApp Business, Anda akan mengelola reservasi, memberikan layanan darurat, dan membantu tamu dengan berbagai kebutuhan mereka. Kami mencari individu yang memiliki minat dalam industri pariwisata dan siap untuk terus belajar serta berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan PMS dan WhatsApp Business
- Memberikan layanan darurat dan bantuan kepada tamu
- Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia di properti
- Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama menginap
- Mengkoordinasikan dengan tim layanan lainnya untuk memenuhi kebutuhan tamu
- Melaporkan masalah atau kebutuhan khusus tamu kepada manajemen
- Mengikuti prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan
- Menjaga standar kebersihan dan kenyamanan di area layanan tamu
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan tamu atau industri pariwisata
- Berpengalaman menggunakan PMS dan alat komunikasi seperti WhatsApp Business
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris minimal tingkat menengah
- Memiliki pengetahuan tentang budaya lokal dan pariwisata Bali
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis
- Memiliki sertifikat pelatihan layanan tamu atau sertifikat pariwisata akan menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang